FAQ
Q
配送方法について
A
商品はヤマト運輸にて発送いたします。
ご注文内容や梱包サイズ、気温などに応じて、ネコポス・宅配便・クール便のいずれかでお届けいたします。
ネコポスの規定サイズを超える場合は、宅配便に変更して発送いたします。また、ネコポスはクール便に対応していないため、冷蔵でのお届けが必要な商品はクール便で発送いたします。
チョコレートは、品質を保つため気温の高い時期にはクール便で発送いたします。クール便での発送期間は5月〜9月を目安としておりますが、気温などにより変更する場合がございます。
Q
送料について
A
お買い上げ金額10,000円以上で送料無料となります。
10,000円未満の場合は、配送方法に応じて送料が異なります。
ネコポスでのお届けとなる場合は全国一律385円(税込)、宅配便はお届け先の地域に応じた送料となります。
クール便でのお届けとなる場合は、宅配便送料にクール便料金275円(税込)が加算されます。
地域別宅配便送料(税込)
北海道
1,920円
北東北(青森、秋田、岩手)
1,320円
南東北(宮城、山形、福島)
1,190円
関東、信越
1,060円
北陸、中部、関西、中国、四国
940円
九州
1,060円
沖縄
1,460円
Q
発送について
A
ご注文いただいてから、7営業日以内に発送いたします。
発送が完了しましたら、ご登録のメールアドレスへ発送完了のお知らせをお送りします。
※火曜日・水曜日は休業日のため、発送業務をお休みしております。
※天候や交通状況、繁忙期などにより、お届けに通常よりお時間をいただく場合がございます。
Q
領収書について
A
領収書は、購入完了メールに記載されているリンクより、お客様ご自身で発行いただけます。
Q
返品について
A
配送中の破損や商品の不備などがあった場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせください。その際、お手数ですが、当店の送料負担(着払い)にてご返品ください。尚、お客様のご都合による返品につきましてはお客様に送料をご負担いただくこととなります。あらかじめご了承ください。